Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie primalen.com besuchen oder eine Bestellung aufgeben, warum wir sie erheben, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679).

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Envn Distribution Ltd
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Wenn Sie einen Kauf abschließen, wird die Zahlung von der Digistore24 MSLW Limited als Verkäuferin abgewickelt. Digistore24 ist für die Zahlungstransaktion ein eigenständiger, unabhängiger Verantwortlicher und wendet ihre eigene Datenschutzerklärung an, abrufbar unter https://www.digistore24.com. Digistore24 übermittelt uns Ihre Bestelldaten als eigenständigem, unabhängigem Verantwortlichen, damit wir Ihre Bestellung ausführen, Support leisten und unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie umsetzen können. Ab diesem Zeitpunkt sind wir für die bei uns vorliegenden Daten verantwortlich, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die zur Ausführung erforderlichen Daten: Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern angegeben) und die Bestelldetails. Wir erhalten diese von Digistore24, nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben.
Zweck: Versand Ihrer Bestellung, Kundenservice sowie Abwicklung von Rückgaben und unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Ausführung und Unterstützung der in unserem Shop aufgegebenen Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); und, für unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, die Erfüllung dieser Garantie als Vereinbarung zwischen Ihnen und uns (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir verarbeiten diese Daten außerdem zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten, etwa steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten in Ihrer Nachricht (Name, E-Mail und was Sie uns sonst mitteilen).
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie primalen.com besuchen, können wir und unsere Analyseanbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie besuchte Seiten über Cookies und ähnliche Technologien erheben.
Zweck: sicherer Betrieb der Website und Verständnis ihrer Nutzung.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website für notwendige Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir verwenden Ihre Daten nicht für eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling mit rechtlicher Wirkung für Sie.

E-Mail. Wenn Sie bei uns gekauft haben, können wir Ihnen E-Mails zu unseren eigenen, ähnlichen Produkten senden, gestützt auf unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber Bestandskunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG). Sie können jederzeit kostenlos widersprechen — jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können uns auch an [email protected] schreiben. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, ohne gekauft zu haben, versenden wir ihn auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

SMS und WhatsApp. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, können wir Ihnen Angebote und Produktinformationen per SMS oder WhatsApp senden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie mit STOP antworten oder uns schreiben. Soweit wir WhatsApp nutzen, werden Ihre Nachrichtendaten auch von der Meta Platforms Ireland Ltd als Anbieterin des WhatsApp-Dienstes verarbeitet.

Online-Werbung und Retargeting. Mit Ihrer über unseren Cookie-Banner erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) setzen wir Werbe- und Retargeting-Technologien ein, die bestimmte Daten (etwa Cookie-Kennungen oder eine gehashte E-Mail-Adresse) an Werbeplattformen — beispielsweise Meta und Google — weitergeben können, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Diese Plattformen sind für die von ihnen erhaltenen Daten eigenständige Verantwortliche. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Parteien weiter, die uns bei der Ausführung Ihrer Bestellung oder dem Betrieb unseres Service unterstützen, und nur im erforderlichen Umfang:

• Digistore24 MSLW Limited — Zahlungsabwicklung und Bestellverwaltung.
• PB Fulfilment Sp. z o.o. — Auftragsabwicklung und Bearbeitung von Rücksendungen.
• Versanddienstleister (wie DHL, DPD, GLS, InPost und nationale Postdienste) — Zustellung Ihrer Bestellung.
• Analyse- und Hosting-Anbieter — Betrieb und Analyse der Website.
• Werbe- und Messaging-Plattformen (wie Meta und Google) — nur soweit Sie wie oben beschrieben in Marketing, SMS/WhatsApp oder Retargeting eingewilligt haben.

Diese Parteien verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder als unabhängige Verantwortliche, soweit das Gesetz oder die Art der Leistung dies erfordert (zum Beispiel Zahlungsdienstleister und Werbeplattformen). Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Marketingzwecke Dritter weiter.

Soweit ein Auftragsverarbeiter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss sicher.

Wir speichern Bestelldaten so lange, wie es zur Ausführung Ihrer Bestellung und unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie erforderlich ist, und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Kontaktanfragen speichern wir nur so lange, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist, und einen angemessenen Zeitraum danach. Marketingdaten speichern wir, bis Sie widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen; danach verwenden wir sie nicht mehr für Marketingzwecke. Analysedaten werden für den in unseren Cookie-Einstellungen festgelegten Zeitraum gespeichert.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• Ihre Daten löschen zu lassen,
• die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen,
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten,
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird).

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an [email protected]. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren — insbesondere bei der Behörde Ihres EU-Wohnsitzlandes.

Auf primalen.com verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sind für die Funktion der Website erforderlich. Nicht notwendige Cookies (etwa für Analyse) werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie über unseren Cookie-Banner erteilen und jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern oder widerrufen können.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Verarbeitung oder der geltenden Rechtslage zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf primalen.com mit dem unten angegebenen Datum der letzten Aktualisierung abrufbar.

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Stand: 1. Juni 2026