Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem europäischen Versandzentrum. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie zu Lieferzeiten, Kosten und zum Vorgehen bei Problemen wissen müssen.
Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem europäischen Versandzentrum. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie zu Lieferzeiten, Kosten und zum Vorgehen bei Problemen wissen müssen.
Wir liefern an alle Adressen innerhalb der Europäischen Union. Die verfügbaren Lieferländer werden im Bestellvorgang angezeigt.
Nach dem Versand betragen die Standardlieferzeiten:
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ an einem Werktag bestätigt werden, werden in der Regel am selben Tag vorbereitet. Bestellungen, die später oder an Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet.
Die Lieferzeiten beruhen auf den Leistungsdaten der Versanddienste. Für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, höhere Gewalt oder unrichtige Adressangaben verursacht werden, sind wir nicht verantwortlich.
Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Lieferland und dem Umfang Ihrer Bestellung und werden im Bestellvorgang vor Ihrer Bestätigung angezeigt. Bei ausgewählten Bundles kann kostenloser Versand angeboten werden — dies ist auf der Produktseite klar gekennzeichnet.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können das Paket jederzeit auf der Website des Versanddienstes verfolgen.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Entspricht der Inhalt nicht Ihrer Bestellung (falsches Produkt oder fehlende Artikel), schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir beheben das kostenfrei für Sie.
Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Kommt ein Paket an uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder der Empfänger nicht erreicht werden konnte, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.
Die Kosten für den erneuten Versand werden Ihnen vor dem zweiten Versand mitgeteilt. Sie können das Angebot annehmen und das Paket erneut senden lassen oder die Bestellung stornieren und eine Erstattung des Produktpreises erhalten (die ursprünglichen Hinversandkosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig).
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserem Kontaktversuch nicht reagieren, behandeln wir die Bestellung als storniert und erstatten den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Hinversandkosten.
Wenn Sie ein Paket aus einem anderen Grund als einer sichtbaren Beschädigung verweigern, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und die Rückversandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen — es sei denn, Sie üben anschließend innerhalb von 14 Tagen nach der Verweigerung Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus; in diesem Fall gelten die vollständigen Erstattungsregeln des Widerrufsrechts.
Bewegt sich die Sendungsverfolgung Ihres Pakets länger als 10 Werktage nicht, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienst ein. Wird der Verlust bestätigt, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl kostenfrei Ersatz oder erstatten Ihre Bestellung vollständig.
Zeigt die Sendungsverfolgung das Paket als „zugestellt" an, Sie haben es aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn und in Ihrer örtlichen Postfiliale. Können Sie es weiterhin nicht finden, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem ausgewiesenen Zustelldatum, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienst ein.
Envn Distribution Ltd
Suite 4517, Korte Lijnbaanssteeg 1
1012 SL Amsterdam, Niederlande
E-Mail: [email protected]
Kundenservice: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ
Stand: 1. Juni 2026