Willkommen bei Primalen. Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf auf primalen.com. Wir haben uns bemüht, sie klar und verständlich zu halten — wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns an [email protected] und wir erklären es Ihnen.

Wählen Sie Ihr Produkt, schließen Sie den Bestellvorgang ab — fertig. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 1–2 Werktagen versenden wir Ihre Bestellung aus unserem europäischen Versandzentrum. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Versand.

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts — einschließlich Inhaltsstoffe, Dosierung, Verwendungszweck und Anwendungshinweise — sind auf der Produktseite auf primalen.com beschrieben. Dieselben Informationen finden Sie auf der Produktverpackung zusammen mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum.

Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel, keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen. Bitte lesen Sie vor der Anwendung unseren Haftungsausschluss, insbesondere wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder an einer Vorerkrankung leiden.

Alle Preise auf primalen.com sind Endpreise einschließlich der in Ihrem Lieferland geltenden Mehrwertsteuer. Versandkosten, sofern anfallend, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung wird beim Bestellabschluss sicher über die auf der Zahlungsseite angezeigten Zahlungsarten abgewickelt. Ihre Zahlungsart wird im Moment der Bestellbestätigung belastet.

Wir bieten Ihnen direkt eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab Ihrem Bestelldatum eine vollständige Erstattung beantragen.

Darüber hinaus steht Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht zu, das Sie unabhängig davon ausüben können.

Alle Einzelheiten, Adressen und Anweisungen finden Sie auf der Seite Widerruf & Rückerstattung.

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder unserem Service haben, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen jede Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen und bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen. Sollten wir länger benötigen, teilen wir Ihnen mit, warum und wann Sie mit einer Lösung rechnen können.

Betrifft Ihre Beschwerde den Kaufvertrag selbst (Zahlung, Rechnungsstellung, das 14-tägige Widerrufsrecht), können Sie sich auch an die Digistore24 MSLW Limited unter [email protected] wenden.

Ist Ihr Produkt mangelhaft, kommt es beschädigt an oder entspricht es nicht der Beschreibung, haben Sie einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch nach EU-Verbraucherrecht mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Für die voraussichtliche Haltbarkeit des Produkts beachten Sie bitte das auf der Verpackung aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum.

Schreiben Sie uns an [email protected], und wir dokumentieren den Anspruch und ersetzen oder erstatten das betroffene Produkt.

Alle Inhalte auf primalen.com — einschließlich Texte, Bilder, Produktnamen, Logos, Verpackungsdesign und Markenelemente — sind Eigentum der Envn Distribution Ltd oder ihrer Lizenzgeber und durch Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt. Sie dürfen diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, vervielfältigen, verändern oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

Ihr Kauf wird von der Digistore24 MSLW Limited (Ormond Building, 31–36 Ormond Quay Upper, Dublin 7, D07 EE37, Irland) als Verkäuferin abgewickelt. Für den Kaufvertrag gelten die AGB von Digistore24, abrufbar unter https://www.digistore24.com/info/buyer_terms.

Primalen wird betrieben von der Envn Distribution Ltd (Suite 4517, Korte Lijnbaanssteeg 1, 1012 SL Amsterdam, Niederlande, Registernummer HE 479783). Wir sind verantwortlich für das Produkt, den Versand, den Kundenservice und die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat sind, bleibt Ihnen in jedem Fall der Schutz der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes erhalten (Art. 6 Rom-I-Verordnung). Im Übrigen gilt für den Kaufvertrag irisches Recht.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Transportstörungen, Ausfälle von Versanddienstleistern oder Unterbrechungen der Energie- oder Telekommunikationsnetze. Sollte ein solches Ereignis Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie und veranlassen entweder den Versand so bald wie möglich oder erstatten Ihre Bestellung vollständig.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Service, unserer Abläufe oder der geltenden Rechtslage zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf primalen.com mit dem Datum der letzten Aktualisierung am Ende abrufbar. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben werden — für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Seiten Versand und Widerruf & Rückerstattung sowie den AGB von Digistore24 die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Kaufs auf primalen.com.

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Stand: 1. Juni 2026